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Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos entregas en ecobaterias.org, en el portal de demostración y en nuestros canales de contacto.
EcoBaterías trata tus datos personales solo para responder tu consulta, coordinar el servicio que solicites (retiro, recepción, diagnóstico, reparación o reacondicionamiento de baterías y módulos) y emitir los documentos asociados. No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a contacto@ecobaterias.org; respondemos en 48 horas hábiles.
Actualizado el 9 de octubre de 2026
- Responsable
- EcoBaterías SpA (antes Innovarenovable SpA), RUT 76.716.953-1
- Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y prestar el servicio que pidas
- Cookies
- Sin cookies de publicidad ni de seguimiento
- Tus derechos
- Acceso, rectificación, cancelación y oposición, en contacto@ecobaterias.org
- Plazo de respuesta
- 48 horas hábiles
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es EcoBaterías SpA (antes Innovarenovable SpA), RUT 76.716.953-1, empresa que opera la marca EcoBaterías y el sitio ecobaterias.org y recibe baterías y paneles para diagnóstico en Santiago (Región Metropolitana) y en Viña del Mar (Región de Valparaíso). Canal único para asuntos de datos personales: contacto@ecobaterias.org.
Qué datos recogemos y por qué canal
| Canal | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono, empresa, asunto y el texto del mensaje | Los escribes tú |
| Canal de quejas | Tipo de parte interesada y descripción de la queja; nombre y correo solo si los entregas. No guardamos tu dirección IP ni los datos de tu navegador | Los escribes tú |
| Correo y WhatsApp | Los datos de contacto que uses y el contenido de la conversación | Los entregas tú al escribir |
| Portal de demostración | Un nombre de usuario opcional y el perfil elegido, guardados en tu propio navegador | Almacenamiento local de tu equipo |
| Interfaz para agentes y API pública | Los datos que incluya la petición; las consultas de precio y de información no requieren datos personales | Quien realiza la llamada |
| Analítica del sitio | Dirección IP y agente de usuario, procesados de forma agregada y sin cookies | Tu navegador al cargar la página |
Desliza para ver la tabla completa
Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder tu solicitud y preparar una propuesta técnica o comercial. Base: tu consentimiento al enviarnos el mensaje.
- Tramitar una queja según el procedimiento publicado, con acceso restringido a la persona responsable del canal y a quien deba investigar. Base: tu consentimiento al enviarla.
- Coordinar el retiro, la recepción, el ensayo, la reparación o el reacondicionamiento de baterías y módulos, emitir guías, pesajes e informes técnicos, y gestionar con el destinatario autorizado el certificado de valorización que este emite. Base: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales de trazabilidad.
- Cumplir obligaciones normativas de declaración y de manejo de residuos peligrosos. Base: obligación legal.
- Medir el uso del sitio de forma agregada para mejorar su rendimiento. Base: interés legítimo, sin perfilado individual.
Aplicamos la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y adecuamos nuestros tratamientos a la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y moderniza el régimen chileno.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivan en servicio: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Quejas: mientras dure su tramitación y su seguimiento en la revisión anual de impacto.
- Datos asociados a un retiro, una recepción, un ensayo, una reparación o un certificado: mientras dure la relación y el plazo legal de conservación de la documentación de residuos.
- Métricas agregadas del sitio: sin datos identificables, por lo que no se asocian a una persona.
Quién más los procesa
- Vercel, proveedor de alojamiento y red de distribución del sitio, y de sus productos Web Analytics y Speed Insights. Estas dos herramientas no instalan cookies: procesan la dirección IP y el agente de usuario para producir métricas agregadas.
- El proveedor de correo que usamos para recibir y responder los mensajes del formulario y de contacto@ecobaterias.org.
- Los transportistas y destinatarios autorizados que participan en un retiro: reciben los datos de la empresa generadora que exige la declaración del lote en SIDREP.
No usamos redes publicitarias, píxeles de seguimiento ni herramientas de perfilado.
Transferencias internacionales
La infraestructura de alojamiento y de correo puede estar ubicada fuera de Chile. En esos casos exigimos a los proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los de esta política.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o la oposición a un tratamiento, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a contacto@ecobaterias.org indicando qué derecho ejerces. Respondemos en 48 horas hábiles y, si la solicitud requiere verificación de identidad, te lo indicamos en esa misma respuesta. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad chilena de protección de datos personales.
Cookies y almacenamiento en tu navegador
El sitio no instala cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Sí usamos almacenamiento local de tu propio navegador para recordar el borrador del formulario de contacto y el perfil elegido en el portal de demostración. Ese contenido no sale de tu equipo y puedes borrarlo desde la configuración del navegador.
Cambios en esta política
Publicamos la fecha de la última actualización al comienzo de la página. Si un cambio afecta de forma sustantiva al tratamiento de tus datos, lo señalamos de forma destacada en esta misma página.
Preguntas frecuentes
¿El sitio usa cookies?
No para publicidad ni seguimiento. La analítica de Vercel funciona sin cookies y solo produce métricas agregadas; el resto es almacenamiento local de tu navegador.
¿Comparten mi consulta con terceros?
Solo con el proveedor de correo y de alojamiento necesarios para que el mensaje llegue. No cedemos datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.
¿Cómo pido que borren mis datos?
Escribe a contacto@ecobaterias.org indicando que solicitas la cancelación. Conservamos únicamente lo que una obligación legal de trazabilidad de residuos nos exija mantener.
Fuentes
- Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, Ley 19.628 sobre protección de la vida privada (se abre en una pestaña nueva) · consultada el 18-09-2026.
- Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, Ley 21.719 de protección de datos personales (se abre en una pestaña nueva) · consultada el 18-09-2026.
- Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, Ley 20.920 (REP) (se abre en una pestaña nueva) · consultada el 18-09-2026.
¿Dudas sobre un dato concreto? Escríbenos por el formulario de contacto.