# Política de privacidad | Ecobaterías > ¿Cómo trata Ecobaterías tus datos personales? Qué recogemos en el formulario, el portal y la analítica, para qué, cuánto lo guardamos y cómo ejercerlos. Canonical: https://ecobaterias.org/privacidad.html · Language: es-CL · Alternate (en): https://ecobaterias.org/en/privacidad.html · Actualizado: 2026-09-18 Legal # Política de privacidad Cómo tratamos los datos personales que nos entregas en ecobaterias.org, en el portal de demostración y en nuestros canales de contacto. Ecobaterías trata tus datos personales solo para responder tu consulta, coordinar la recepción de baterías o módulos y emitir los documentos asociados. No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a contacto@ecobaterias.org; respondemos en 48 horas hábiles. Actualizado: 18 de septiembre de 2026 ## Quién trata tus datos El responsable del tratamiento es Ecobaterías, que opera el sitio ecobaterias.org y la planta hidrometalúrgica de la Región Metropolitana. Canal único para asuntos de datos personales: [contacto@ecobaterias.org](mailto:contacto@ecobaterias.org) o [+56 9 4011 8111](tel:+56940118111). ## Qué datos recogemos y por qué canal Datos personales que recibe cada canal de Ecobaterías | Canal | Datos | Origen | |---|---|---| | Formulario de [contacto](https://ecobaterias.org/contacto.html) | Nombre, correo, teléfono, empresa, asunto y el texto del mensaje | Los escribes tú | | Correo y WhatsApp | Los datos de contacto que uses y el contenido de la conversación | Los entregas tú al escribir | | Portal de demostración | Un nombre de usuario opcional y el perfil elegido, guardados en tu propio navegador | Almacenamiento local de tu equipo | | Interfaz para agentes y API pública | Los datos que incluya la petición; las consultas de precio y de información no requieren datos personales | Quien realiza la llamada | | Analítica del sitio | Dirección IP y agente de usuario, procesados de forma agregada y sin cookies | Tu navegador al cargar la página | ## Para qué los usamos y con qué base legal - **Responder tu solicitud** y preparar una propuesta técnica o comercial. Base: tu consentimiento al enviarnos el mensaje. - **Coordinar la recepción o el retiro** de baterías y módulos y emitir guías, pesajes y el certificado de valorización. Base: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales de trazabilidad. - **Cumplir obligaciones normativas** de declaración y de manejo de residuos peligrosos. Base: obligación legal. - **Medir el uso del sitio** de forma agregada para mejorar su rendimiento. Base: interés legítimo, sin perfilado individual. Aplicamos la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y adecuamos nuestros tratamientos a la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y moderniza el régimen chileno. ## Cuánto tiempo los conservamos - Consultas que no derivan en servicio: hasta 12 meses desde el último contacto. - Datos asociados a una recepción, un ensayo o un certificado: mientras dure la relación y el plazo legal de conservación de la documentación de residuos. - Métricas agregadas del sitio: sin datos identificables, por lo que no se asocian a una persona. ## Quién más los procesa - **Vercel**, proveedor de alojamiento y red de distribución del sitio, y de sus productos Web Analytics y Speed Insights. Estas dos herramientas no instalan cookies: procesan la dirección IP y el agente de usuario para producir métricas agregadas. - **El proveedor de correo** que usamos para recibir y responder los mensajes del formulario y de contacto@ecobaterias.org. No usamos redes publicitarias, píxeles de seguimiento ni herramientas de perfilado. ## Transferencias internacionales La infraestructura de alojamiento y de correo puede estar ubicada fuera de Chile. En esos casos exigimos a los proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los de esta política. ## Tus derechos Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o la oposición a un tratamiento, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a [contacto@ecobaterias.org](mailto:contacto@ecobaterias.org) indicando qué derecho ejerces. Respondemos en 48 horas hábiles y, si la solicitud requiere verificación de identidad, te lo indicamos en esa misma respuesta. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad chilena de protección de datos personales. ## Cookies y almacenamiento en tu navegador El sitio no instala cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Sí usamos almacenamiento local de tu propio navegador para recordar el borrador del formulario de contacto y el perfil elegido en el portal de demostración. Ese contenido no sale de tu equipo y puedes borrarlo desde la configuración del navegador. ## Cambios en esta política Publicamos la fecha de la última actualización al comienzo de la página. Si un cambio afecta de forma sustantiva al tratamiento de tus datos, lo señalamos de forma destacada en esta misma página. ## Preguntas frecuentes ### ¿El sitio usa cookies? No para publicidad ni seguimiento. La analítica de Vercel funciona sin cookies y solo produce métricas agregadas; el resto es almacenamiento local de tu navegador. ### ¿Comparten mi consulta con terceros? Solo con el proveedor de correo y de alojamiento necesarios para que el mensaje llegue. No cedemos datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios. ### ¿Cómo pido que borren mis datos? Escribe a contacto@ecobaterias.org indicando que solicitas la cancelación. Conservamos únicamente lo que una obligación legal de trazabilidad de residuos nos exija mantener. ## Fuentes - Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, [Ley 19.628 sobre protección de la vida privada](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=141599) · consultada el 18-09-2026. - Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, [Ley 21.719 de protección de datos personales](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1209272) · consultada el 18-09-2026. - Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, [Ley 20.920 (REP)](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1090894) · consultada el 18-09-2026. ¿Dudas sobre un dato concreto? [Escríbenos por el formulario de contacto](https://ecobaterias.org/contacto.html?segmento=general). --- contacto@ecobaterias.org · WhatsApp +56 9 4011 8111 · Santiago, Chile. Ecobaterías recicla baterías de litio en Chile y devuelve los minerales a la minería.